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Cette question a été résolue

Impossible d'effectuer une demande de remboursement sur G30

Bonjour

J'étais dans le train Clermont-Ferrand Paris n°5962 du 16/08 qui est resté bloqué 3h45 à Montargis à cause d'un accident de personne. J'avais un e-billet jusqu'à Lille (référence QDEBSH, nom associé LAURENT). Ratant ma correspondance, j'ai fait échanger les billets Paris-Lille de la suite du voyage à la gare Montargis.
La jeune saisonnière a eu du mal à effectuer le changement et s'y est reprise à 3 fois, en m'ayant entre temps changé mon trajet pour repartir de mon point de départ et passer par Lyon Part-Dieu...
J'essaie d'effectuer la demande de remboursement liée au retard de plus de 3h sur le site G30, mais à la 2e étape le site me dit que mon nom n'est pas associé au dossier.
Merci de votre aide.

Coralie L
Coralie L
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Coralie,

Après consultation, je constate que ce Dossier Voyage est vide, avez-vous un autre Dossier Voyage, S'il vous plait ?

Sinon, Joindre : vos billets de train par courrier postal.
Pour une compensation par virement bancaire ou postal (pour tout retard de 1h ou plus) joindre un RIB (BIC IBAN).

Envoi sous enveloppe affranchie, au plus tard 60 jours après la date de la fin du voyage, à : Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

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