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Question en attente de réponse

Application voyage sncf - Carte fidélité - Vos identifiants sont incorrects

Bonjour,

Lorsque je suis sur l'application mobile voyage sncf et que je souhaite renseigner ma carte de fidélité et entrer mon mot de passe ( le mot de passe associé a mon programme fidelité sur le site moncomptesncf.com ), l'application m'écrit " Oups, vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie "

Pourtant tout est bien correct. J'ai changer les mots de passes de mon compte et essayé à nouveau cela n'a pas fonctionner. J'ai réinstaller l'application, cela n'a pas fonctionner non plus.

Merci de votre réponse,
Amandine

amandine ROPARS
amandine ROPARS

Réponses

Bonjour

Je suis dans le meme cas que vous, je n'arrive pas non plus à ajouter ma carte grand voyageur dans l'application Voyage-Sncf et j'ai les meme messages erreurs.
J'ai effectué les manipulations suivantes à la demande de la SNCF:

  • Suppression et reinstallation de l'application
  • Changement de mot de passe sr moncompte.sncf.com
  • Aucune de ses manipulations ne fonctionne.

Bonjour, j'ai le même problème. Impossible de résoudre le problème, et via l'appel payant de la sncf, aucune résolution. Conclusion : impossible d'importer les e-billets sur l'application.
Faut-il interpeller la sncf sur les réseaux sociaux pour avoir une réponse ? ou mieux, au regard du nombre de personnes qui ont le même problème, une résolution...

Cordialement,

Céline

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