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Coupon G30

Bonjour,

Suite à mon voyage à Belfort le 14 juin d'un retard de 95 minutes (train n° 009589, je vous ai fait une demande de G30 le 12 aout dont vous m'avez confirmé la compensation de 25, 30 (dossier RHTGUZ). Je n'ai toujours rien à ce jour.

Pourriez-vous faire le nécessaire. Mon adresse mail : xxx.xxxxxx@xxxxxxx

Merci

Martine Molina

martine molina
martine molina
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Pour le dossier RHTGUZ (voyage du 14/06) votre dossier a été traité le 12/08 vous recevrez le Bon Voyage de 25€ sous une vingtaine de jours dans votre boite Gmail . Concernant le dossier QECUAX (voyage du 03/07) il a été traité le 21/08 donc compter également une vingtaine de jours pour le Bon Voyage de 21€.
Très cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par e-mail le 22/05 sur l'adresse gmail.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Bonne journée,

martine molina
martine molina

Bonjour,

Ce n'est pas possible car j'ai fait la demande le 12 aout pour le voyage du 14 juin et la demande la semaine dernière pour le voyage du 3/07.
Vérifier vos informations avant de dire n'importe quoi.
D'ailleurs vous répondez pour quel bon. Merci également d'être précise dans vos réponses.
iMartine Molina

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Martine,

Effectivement, je ne parlais pas du même Bon d'Achat Digital, aussi, je me suis permise de vous réémettre le Bon du 22/05, vous le recevrez sous 24 heures dans votre boîte mail (Gmail).
En ce qui concerne la demande du 12/08, le délai de réception du Bon d'Achat Digital est de minimum 20 jours, aussi, je vous invite à patienter jusque début septembre.

J'espère avoir répondu à vos demandes.

Très bonne soirée,

martine molina
martine molina

Lucie,

Je suis désolée mais je vais être très désagréable. Le bon du 22 mai, je le possède bien car il concerne encore un problème de retard de train en avril.
Les deux bons dont je parle concerne mon voyage pour Belfort le 14 juin (dossier RHTGUZ) pour un retard de 95 minutes et dont date est ultérieure au 22 mai 2017. J'apprécierai que vous fassiez des recherches pertinentes et que vous ne me répondiez pas n'importe quoi. Votre réponse est incohérente, vous en conviendrez. Je vous rappelle que j'ai fait la demande le 12 aout pour ce bon que je n'ai pas reçu. Merci de vérifier une bonne foi pour toute vos informations !
Le 2ème bon, concerne mon voyage pour Belfort le 3/07 pour un retard de 36 minutes (dossier QECUAX).
Je vous remercie de m'adresser le bon pour mon voyage du 14 juin dont je n'ai rien reçu et non pas pour un voyage effectué en avril dont je possède le bon.
Je suis agacée car j'ai souvent des problèmes de retard sur cette ligne mais je suis encore plus agacée quand j'ai affaire avec vos services injoignables, un site internet qui nous jette et des personnes comme vous qui ne font pas à mon gout correctement leur travail
Merci de faire enfin le nécessaire.
Bien à vous,

Martine Molina

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