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Cette question a été résolue

Remboursement tickets payés par chèques vacances

Bonjour j'ai envoyé au service client d' Arras un courrier incluant l'original de mes billets A/R Paris - Nantes 19/07/2017 que j'ai finalement annulé grâce à mon option fréquence première suite à un règlement au guichet par chèques vacances.

Je n'ai aucun moyen de m'assurer que ces derniers ont reçu ma réclamation et je n'ai à ce jour obtenu aucun retour de leur part, par téléphone on m'a indiqué que le remboursement s'effectuera par bon de voyage.

Je dispose d'une carte fréquence première à 999 € / an ainsi que la carte grand Voyageur, j'aimerai à minima qu'une confirmation du traitement de ma correspondance me soit transmise.

Bien cordialement
Mathieu Kucharski

Bonjour Mathieu,

Lors d'une demande de remboursement par voie postale, le délai de réponse est de minimum 2 mois. La demande s'enregistrera le jour où le service commencera a la traiter, c'est pourquoi, je ne peux vous confirmer la réception de votre courrier, à ce jour.

Aussi, je vous invite à patienter.

Bien cordialement,

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