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Garantie retard et référence train

Bonjour,

Mon dernier train Paris/ quimper du jeudi 17/08/2017 heure de départ initial 18h56 a subi un retard important (144 minutes). Comme conseillé, je suis allée sur le site dédié pour faire ma demande d'indemnisation. Or quand je rentre la référence dossier, et le nom du billet de train, le site indique qu'aucun voyageur de ce nom n'a voyagé dans ce train. Comment faire pour procéder à la demande d'indemnisation?
Par avance, je vous remercie

justine lalande
justine lalande
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Justine,

Je vous remercie pour l'information.

Lors de votre demande sur le site G30, renseignez pour le nom : PASSAGER et pour le prénom : DEUX.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Justine,

Afin de répondre à votre demande, j'ai besoin de connaitre la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet de train concerné ?

Dans l'attente de votre retour,

justine lalande
justine lalande

Bonjour,

La référence dossier: QPKHPB.

Je vous remercie

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