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Suivi réclamation 12525173

Bonjour,

Entre le paiement de mes billets et le retrait de ceux-ci, j'ai changé de carte bancaire ce qui m'a valu de repayer mes billets dans leur intégralité. En boutique, on m'a dit que je serais remboursé très rapidement, cela fait plus de dix jours. Pourriez-vous me dire ou en est mon dossier de remboursement ?

Je vous remercie,

Célia

CELIA FOULON
CELIA FOULON
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Célia,

Si la demande de remboursement a été faite par voie postale, le délai de traitement est de minimum 2 mois, par contre, par internet sur le site réclamation, il faut compter au 20 jours.

Bonne journée,

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