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Cette question a été résolue

bon d'achat non reçu au bout de 4 semaines

Bonjour,
lors de mon voyage de Strasbourg à Pamiers en juillet, il y a eu des problèmes de retards à l'aller et au retour. Mes demandes G30 ont été rapidement traitées mais 4 semaines après réception de vos emails, je n'ai toujours pas reçu mes deux bons d'achat. Pouvez)vous me dire où en sont mes deux dossiers? Merci!
Dossier SNCF SJTBMB
BATBA - 12340983 - 1

c armand
c armand
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel le 27/07.
Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

J'ai effectué une relance auprès du service G30, dès leur retour, je reviens vers vous.

Je vous remercie de votre patience.

Bien à vous,

c armand
c armand

Bonjour,
merci pour votre réponse, mais le mail dont vous parlez ne contient pas de bon digital. Il y est écrit ceci : "Ce bon vous parviendra prochainement par mail sous forme de code alphanumérique, qui sera valable un an".
J'ai encore vérifié, je n'ai rien reçu d'autre.
Merci de vérifier de votre côté, et de m'adresser les deux bons de compensation qui m'ont été promis, d'une valeur respective de 91 et 19 euros.
Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

Je vous envoie à nouveau le BAD sur l'adresse e-mail que vous avez renseignée sur ce Forum.
Vous le recevrez sous 24 heures.

Bien cordialement,

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