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Numéro de carte jeune démat

Comment connaitre son numéro de carte jeune dématérialisée introuvable dans l'appli et sans devoir supporter les frais du 3635 ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous communique en message privé le n° de votre carte Jeune.

De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital.

Bien cordialement,

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Autres réponses

J'ai bien évidemment déjà téléchargé l'application SNCF. Vos services m'indiquent que le numéro de ma carte Voyageur n'est pas le même que celui de ma carte Jeune. Très obscur, comme d'habitude.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Arnaud,

Oui, c'est exact, il s'agit de produits distincts, c'est pourquoi les numéros sont différents.

Bien à vous,

La suite de la procédure de renouvellement de carte jeune dématérialisée n'est pas plus claire, le choix de retrait en borne étant imposé. A aucun endroit vos sites/applis (il y en a quelques un) ne permettent de confirmer que mon renouvellement a bien été pris en compte.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Arnaud,

Le retrait au format papier de la carte Jeune est préconisé dans le cas où vous voyagez en TER seul et sert également de facture.

Lors du renouvellement de la carte Jeune sur le site Voyages.sncf.com, vous recevez un e-mail de confirmation.

Bonne après-midi,

???

TER ? Seul ?

Je voyage en TGV, accompagné.

L'e-mail de confirmation n'a aucune valeur pour le contrôleur qui scannera le QR code de ma carte voyageur. Cette dernière porte toujours les dates de validité de ma carte jeune précédente, comme c'est indiqué sur moncompte.sncf.com.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

C'est tout à fait normal, en effet, la mise à jour se fera le jour du début de validité de la nouvelle carte Jeune.

Bonne journée,

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