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Cette question a été résolue

Delai de traitement d'une réclamation

Bonjour,

J'ai effectué une réclamation en date du 10 août concernant un voyage en juillet et je n'ai toujours pas de nouvelles. Quel est l'avancement de mon dossier ( ref 12512949) ?

Marion
Marion
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Votre demande a été enregistrée le 10 août et est actuellement en cours de traitement.

A la suite d'un afflux de demandes les délais de réponse sont allongés.

Le service Relation Client reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien à vous,

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