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Vol de bagage dans un train Gare Marseille St Charles

Bonjour,
J'ai été victime du vol de ma valise samedi soir dans un train à la gare de Marseille. Mon train était arrêté pour la nuit à cause de l'incendie qui faisait rage à Carnoux en Provence. Quels sont les recours possibles ?
J'ai signalé le vol en temps réel à la police. Nous avons visionné les cameras de surveillance de la gare et identifié une personne qui pourrait être l'auteur. J'ai ensuite été porter plainte hier à la gendarmerie.
Merci de votre aide.
Emeline Bour

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à faire une réclamation par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9, veuillez joindre toutes les pièces justificatives à votre courrier.

Cordialement,

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