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Question en attente de réponse

Erreur dans mon renouvellement

Bonjour,
J'ai essayé ce matin de renouveler ma carte jeune mais lors du payement final (apres avoir rentré toutes mes coordonnées) j'ai reçu un message d'erreur me disant qu'il y avait eu un problème sur la plateforme et que je devais contacter le service client... impossible de trouver où tchater avec vous et imposssible d'avoir un numéro pour joindre quelqu'un en personne...
Je pars aujourd'hui et je pensais que ma carte était encore valide mais ce n'est pas le cas...
j'ai vraiment besoin d'aide rapidement et je ne peux pas non plus la renouveler car on me dit que j'ai déjà entamé un processus de renouvellement de mon forfait jeune..
merci de votre aide

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