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Réclamation GR30

Bonjour,

J'ai été impactée par le retard en gare de Toulon, et contrainte de dormir dans le train avec ma fille de 2 ans... Bref, j'ai donc rempli la demande GR30, mais j'ai malheureusement cliqué trop rapidement et demandé SANS LE FAIRE EXPRES un "bon d'achat digital", or cela ne m'est d'aucune utilité, comme je voyage très très peu, j'ai donc voulu refaire un demande pour bénéficier d'un VIREMENT SUR MON COMPTE BANCAIRE, sauf que le logiciel m'indique que j'ai déjà fait une demande, comment faire s'il vous plait, pour annuler ma première demande et en refaire une pour que je reçoive un remboursement (+ de 500 heures retard) sur mon compte bancaire ?

Merci de votre réponse

déborah hubert
déborah hubert

Bonjour Déborah,

Je comprends, je vous invite à faire une nouvelle demande en utilisant le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (->Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties) Ne pas sélectionner G30.
Renseignez le numéro de dossier de la première demande et joignez un RIB (BIC IBAN).

Bien cordialement,

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