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Nom associé inconnu remboursement

Bonjour,
J'ai voyagé en couple et nous avons subi un retard de 40 minutes.
J'ai donc 2 numéros de référence associé à mon nom. Un a fonctionné, j'ai même reçu un mail de confirmation. Mais pour le billet de mon conjoint impossible, apparemment le nom associé ne correspond pas à la référence. J'ai tout essayé. que faire ?
Référence en question : UXBBSM

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Océane,

Sur le Dossier Voyage que vous m'avez communiqué, le nom renseigné est "PASSAGER" et le prénom "UN".

Bien cordialement,

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