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Cette question a été résolue

Réponse contestation amende SNCF

J'avais reçu à mon domicile une injonction de payer une amende de payer une amende, sur le papier ne figurait qu'un numéro où il fallait contacter centre de recouvrement et une adresse en ligne.
Étant en règle et n'ayant pas été verbalisé j'ai appelé ce numéro pour pouvoir contester l'amende. À ce moment là on me dit qu'il faut déposer plainte pour usurpation d'identité sauf que l'on ne m'a pas envoyé de copie de l'amende avec la date, l'heure et le lieu des faits. Dans ces conditions la police refuse logiquement de prendre ma plainte sans ces informations. Votre agent que j'appelle sur un numéro payant le dit de dire à la police d'appeler le service car il ne peuvent pas me transmettre ces informations. La police me renvoie encore sur les roses.
J'envoie une lettre recommandée qui a été reçu le 9/08 à l'adresse suivante SNCF - Centre de relations clients transilien SNCF
Recouvrement des procès verbaux
75571 PARIS CEDEX 12. Depuis cela c'est silence radio je n'ai reçu aucun retour, est ce normal ?
Un tel degré de mépris et d'inaction est justifié alors que c'est sans aucun doute une erreur émanant d'un agent ?

C M
C M
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous pouvez contester votre procès verbal par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous :

SNCF - Centre De Recouvrement - SECTEUR Bordeaux
TSA 90031
33044 BORDEAUX CEDEX

Ou par Téléphone : 0825 03 69 85 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés).

Cordialement,

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