Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

g30 impossible de valider l'étape 7

Bonjour,

J'ai voyagé avec 53 min de retard. J'ai donc fait une demande de G30 et à l'étape 7 , je ne peux valider ma demande car cela indique que j'ai déjà fait une demande or c'est la 1ere. Mon numéro de dossier est TNYGYE. Pourriez - vous me dire ce qu'il en est. Cordialement. Tatiana BARVIAUX

Tatiana Barviaux
Tatiana Barviaux

Bonjour Tatiana,

Après vérification, un dysfonctionnement impacte effectivement la réclamation G30 de votre Dossier Voyage.

Aussi, je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie Voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant le retard de votre train.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page