Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Consommation de bons d'achat digital mais non réception de la commande associée

Comment vous contacter? Je suis allée en gare et ils m'ont conseillé d'avoir recours à ce service.
Les bons d'achat consommés sans commande associé sont liés au numéros de réclamation : 12086784 et 12087402
En attendant ma commande (option numéro de dossier UMNYEY | UMNYGC) qui n'a pas été validée (bug?) a pris 50 euros. Que pouvez-vous faire pour moi svp?
Merci pour des actions rapides.

Camille Reymond
Camille Reymond

Réponses

Bonjour Camille,

Après vérification, le bon d'achat d'un montant de 13.70€ a été utilisé le 14/07 avec le dossier voyage QFMPGE, celui de 15.70€ a été utilisé le 21/07 avec le dossier voyage QGQGRS.

Bien cordialement,

Camille Reymond
Camille Reymond

Faux! Ce sont des voyages inexistants (lignes vides à 0 euro). J'ai contacté G30 qui renouvelle les bons. C'est honteux que vous ne soyez pas en compétence de traiter correctement les dossiers et pratiquement injoignable (ah la belle technique de l'autruche...).

Bonjour Camille,

Le forum SNCF n'est pas un service expert en G30 mais un canal d'information et de conseil.
Je suis ravie d'apprendre que la situation est résolue.

Bonne journée,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page