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Question en attente de réponse

Annuler en ligne un billet TGV pro acheté en gare

Bonjour,

J'ai acheté un billet TGV pro en gare (Montparnasse) et je souhaite l'annuler. Je précise que le trajet n'a pas encore eu lieu.

Le trajet apparaît bien sur mon application TGV pro mais je ne peux que "échanger" le billet au moyen de cette application. Il n'y a pas de bouton "annuler". Par ailleurs, rien n'apparait sur voyages-sncf (aucune commande en cours).

Comment dois-je procéder pour annuler le billet en ligne sans avoir à me déplacer physiquement à la gare pour le faire au guichet ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Tabi NA
Tabi NA

Réponses

Amélie de l'Equipe SNCF
Amélie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

L'application TGV PRO ne permet pas l'annulation de votre billet mais seulement l'échange.

En revanche, vous pouvez s'il s'agit d'un billet pro effectuer l'annulation sur Voyages-SNCF. Pour cela, rendez-vous sur "mes commandes" situé en bas de la page, puis insérez votre référence dossier ainsi que le nom associé.

Cordialement.

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