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indemnisation suite à arrivée en retard avignon

Ma fille a une carte réduction jeune. Pour les Vendredi 11 et 18/08 elle a pris par internet un trajet TER nimes avignon 20h22 20h54 à 5 Euros. le 11/08 1h25 de retard, rendez-vous très urgent en AVIGNON j'ai dû l'amener moi-même. Le 18/08 1/2 heure de retard de nouveau (la machine est sortie en retard de son local). Je sais que le billet est non remboursable ni échangeable, mais les problèmes de retard sont liés à votre société, m'étant en difficultés vos clients. Je demande pour ma fille un geste de votre part pour lui rembourser ses voyages. Elle est étudiante et 10 Euros représentent une somme. Sur le site de reclamation il fallait noter les 6 chiffres alphabétiques. Les réservations de ma fille ont 5 chif alpha et 1 chiffre numérique, cela ne fonctionne quand elle valide. C'est pourquoi je vous ai écrit par cet intermédiaire.

DOMINIQUE VIGNAU
DOMINIQUE VIGNAU

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
les TER sont de la compétence des Conseils Régionaux, je vous invite à les contacter :
https://www.ter.sncf.com/occitanie/contacts
Cordialement.

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