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Bon d'achat G30 non reçus depuis le 29 mai 2017

Bonjour,

suite à mes réclamations G30 relatives à des retards sur la ligne Paris Austerlitz-Brive-la-Gaillarde pour des voyages effectués les 25 et 29 mai 2017, j'ai reçu 2 emails le 29/05/2017 m'informant que mes demandes de compensation étaient acceptées et que j'allais recevoir dans un prochain mail des bon d'achats en dédommagement. Or je n'ai jamais rien reçu depuis.

Les références dossiers sont :
BATBA - 11862947 - 1 (dossier voyage TOTZAZ)
BATBA - 11862964 - 1 (dossier voyage TOTZAZ)

j'ai lu que le délai normal était d'environ 2 semaines, or il est largement dépassé. Pouvez-vous s'il vous plaît faire en sorte de régler le problème afin que je reçoive effectivement les-dits bons d'achats ?

Merci pour votre aide, cordialement
Serge Nicolas

Serge NICOLAS
Serge NICOLAS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Serge,

Le service G30 me confirme la réémission de votre BAD, l'avez-vous reçu ?

Dans l'attente de votre retour,

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Serge,

Je viens d'effectuer une relance auprès du service G30. Dès leur retour, je reviens vers vous.

Je vous remercie de votre patience.

Bien cordialement,

Serge NICOLAS
Serge NICOLAS

oui bien reçus, merci beaucoup pour votre rapidité et votre efficacité :)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Je vous en prie, je reste disponible pour tout autre demande, n'hésitez pas !

Bonne journée,

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