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Question en attente de réponse

Réservation Ter carte bancaire d'un tiers

Bonjour, ayant payé mon billet de ter pour Nantes-Auray sur internet avec la carte bancaire d'un tiers, il m'a été impossible de le récupérer à la borne ou auprès du personnel d'accueil.
J'ai dû reprendre un billet qui m'a coûté 19,30€.

Je vous prierais de bien vouloir me faire parvenir un remboursement du deuxième billet.
Les références du dossier TER sont : 716320
La référence du premier billet n'ayant pas pu être retiré est : Référence TVJJVO Nom ALLARD

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Cordialement

Juliette Puisais
Juliette Puisais

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Pour cette demande de remboursement, il faut procéder comme suit:

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATION CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives et rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.

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