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Bon d'achat G30 non reçu et délai erroné

REF DOSSIER : BATBA - 12460584 - 5
Bonjour,
J'ai reçu le 3 aout 2017 un message me disant que j'allais recevoir un bon d'achat par mail suite au retard de 52 min de mon train, mais je n'ai rien reçu ensuite.
Date du voyage : 30/07/2017 Train n°8540 Bordeaux St Jean - Montparnasse - Dossier SFFCBK

2 questions :

  • Le délai de retard est faux puisque nous sommes arrivés vers 19h45 à Austerlitz au lieu de 18h08 à Montparnasse, soit un retard de 1h37 et non 52 minutes mais impossible de le modifier. Le traitement de la réclamation aurait dû être un remboursement et non un bon d'achat.
  • Le bon d'achat ne ma' pas été envoyé et je consulte mes spams régulièrement.

Merci pour vos retours.

GREGORY GUILLEMARD
GREGORY GUILLEMARD

Bonjour Gregory,
J'effectue immédiatement un renvoi de vos Bons d'Achat Digitaux .
Vous les recevrez sous 24 h.
Pouvez-vous, s'il-vous-plaît, m'indiquer si vous les recevez bien ?
Si vous souhaitez porter réclamation sur ce bon, je vous invite à vous adresser à l'adresse communiquée dans le mail.

Cordialement,

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