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Virement en mode de compensation

Bonjour, sur le dossier TGUATX. Nous avons subi plusieurs retards 1 sur le trajet moulins/vannes de 41min et 1 autre sur le trajet vannes/perpignan de 120min. Mes demandes de compensations via les formulaires en ligne que j'ai remplis: pour le premier trajet a ete acceptée et ai en cours de traitement en attente de la réception de bons voyage, merci. Pour le 2eme trajet Vous m'informiez que faute que votre système ne prenait pas en compte les codes bic et iban de ma banque (banque de polynesie), la compensation par bon voyage avait été effectuée par défaut et automatiquement. Je souhaiterai par la présente vous informez que je ne désire pas de bons voyage en compensation mais un virement bancaire. Jai cru comprendre que pour ce trajet d'un retard de 120min, je suis éligible à ce type de compensation et ma banque bien qu'elle aie son siège en polynésie française, existe bien avec des numéros bic/iban et compte. J'ai à ce propos un rib qui peut le justifier. Je souhaite seulement régler cette affaire avant mon retour à tahiti et pouvoir recevoir la compensation des 120min de retard que j'ai subi lors de mon voyage. Pouvez vous dans ce cas me communiquer les démarches administratives à operer (formulaire à déposer à un guichet?justificatifs)?En vous remerciant pour votre compréhension et l'intérêt que vous portez à mon questionnement. Cordialement

Mihiani TETUIRA
Mihiani TETUIRA

Bonjour Mihiani,

Je comprends votre demande et je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation en ligne directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Renseignez le n° de dossier de votre première demande, la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet concerné et joignez un RIB.

Bonne journée,

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