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G30 compensation

Bonjour, j'ai effectué un trajet aujourd'hui qui a eu un retard de 34 minutes. Suite à cela, j'ai essayé de faire une demande de compensation G30 mais lors de l'étape 7, il m'indique que mon "voyage a déjà fait l'objet d'une compensation" alors que je n'ai fait aucune demande auparavant. Comment puis-je savoir si ma demande est bien prise en compte ? Mon numéro de dossier est le UEMSNR.
Merci

Céline
Céline

Bonjour Céline,

En effet votre demande à été prise en compte.

Votre billet ne peut bénéficier de la G30 comme prévu dans les conditions que vous pourrez consulter ici : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30.( rubrique : Quelles sont les modalités de compensation de la G30 ?)
(Remboursent sous réserve que le montant calculé soit supérieur à 4 euros).

Cordialement,

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