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Question en attente de réponse

Réclamation amende reçue suite à information erronné du guichet d information

Bonjour,
J ai reçu une amende de 50 euros aujourd hui car ma carte navigo ne permet pas d aller jusqu à orry la ville. Cette omission n etait pas intentionnelle mais fait suite à la confirmation verbale du guichet information de la station voltaire leon blum que cela ne posait pas de probleme et que je n avais pas besoin d acheter un ticket. Pour en avoir le coeur net j ai meme demandé une précision sur la zone. La personne m a dit qu il n y avait plus de zone 6 et 7 et donc pas de souci.
Pour preuve de ma bonne fois, ma mere qui n a pas de navigo a achete un ticket et n a pas recu d amende.
Je voudrais donc faire une réclamation pour me faire rembourser le delta entre 50 euros et le complement que j aurais du payer pour arriver de la zone 5 à orry la ville.

Merci de m aiguiller et aussi de vous assurer de la bonne formation des guichets d information au risque de mettre de nombreux clients honnetes dans des situations desagreables.

Bien cordialement

Hélène Van
Hélène Van

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