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Avis favorable du médiateur de la SNCF- absence d'exécution de l'avis par la SNCF

Référence DV-11372208

Bonjour,

Après avoir saisi le médiateur de la SNCF, j'ai obtenu, le 12 mai 2017, un avis favorable à ma requête recommandant à la SNCF le remboursement d'un montant de 239 euros.

Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ce remboursement qui m'est du. Comment procéder pour faire exécuter par la SNCF cet avis au plus vite? Quel service contacter?

Cordialement

Sophie

Sophie Visade
Sophie Visade
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Je transmets ces informations au service relation client SNCF qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de patienter.

Bien à vous.

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