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Cette question a été résolue

G30 - Bon d'achat non reçu

Bonjour,

J'ai déposé une réclamation en ligne G30 le 12 Août dernier concernant un problème avec le train n°006217 entre PARIS GARE DE LYON et NARBONNE le 10/08. Ce train a subi un retard de 40 minutes à son arrivée d'où ma réclamation.

J'ai bien reçu un accusé réception m'indiquant que je recevrais un bon d'achat malheureusement je n'ai toujours rien reçu.

"Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

Pouvez vous s'il vous plait me dire dans combien de temps, je dois le recevoir ? ou si possible me le transmettre svp?

Merci par avance pour votre réponse

Cordialement

Laurent TRANNOY
Laurent TRANNOY
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mh,

A la suite d'un afflux de demandes, le délai de réception du Bon d'Achat Digital est de 20 jours.
Le service G30 reviendra vers vous par mail prochainement, merci de patienter.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurent,

Le délai d'envoi des bons d'achat digitaux est de 15 jours environ.
Si passé ce délai vous n'avez rien reçu, revenez vers nous.

Cordialement,

Moi pareil en date du 10/08 j'ai fait une réclamation sur le site pour un retard de plus de 30 minutes pour la ligne Angoulême-Lille à 12h46' . Ils m'ont dit que j'aurai une réponse ds les 5 jours, or je n 'ai tjs rien reçu! Ce n'est pas la première fois que cela arrive...
En espérant que vous aller bien vite en recevoir...
Cordialement

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