Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement billet PASS PARTOUT

Bonjour
J'ai fait l'objet d'une réclamation le 26 juillet pour me faire rembourser mon billet auto train acheté sur internet que je n'ai pas pu retirer a un guichet suite à mon problème de CArte bleue.
Pour résoudre le problème, on m'a fait repaye mon billet pour un montant de 119 euros sous la forme d'un billet PASS PARTOUT.
À ce jour, je souhaite un remboursement de ce billet PASS PARTOUT car je ne souhaite finalement pas utilisé ce service et qu'il ne peut pas être rembourse directement en agence.

J'ai donc envoyé une lettre hier au service relation client d'Arras en mettant la photocopie du billet et mon RIB pour un remboursement des deux billets.
J'ai également fait une reclamation sur le site en précisant le numéro de dossier et mon Nom.

Est ce suffisant pour me faire rebourser les deux billets ?

Bien cldt

Anthony Hornez
Anthony Hornez

Réponses

Anthony Hornez
Anthony Hornez

En fait j'ai surtout besoin de savoir si il faiu envoyer le billet original ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anthony,

Pouvez-vous me communiquer la référence dossier en 6 lettres de votre billet initial, s'il vous plaît ?

Cordialement,

Anthony Hornez
Anthony Hornez

Bonjour Lucie,

Mon numero de dossier est le suivant USVCFD
Il s'agissait un départ ce samedi matin que je n'ai pas pris.
Je suis parti en agence mercredi à Bayonne mais l'agence n'a rien pu faire sur le dossier PASS partout.

J'ai donc envoyé un courrier au service client SNCF d'ARRAS la même journée.

Merci pour votre retour

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page