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Question en attente de réponse

Remboursement amende oublié de Carte Navigo annuel

Bonjour,
Fin juillet, j'ai oublié ma Carte Navigo annuel pour me rentre à la Gare de Paris Nord, et le contrôleur m'a attribué une amende de 50euros et m'a affirmé que je pourrai me faire la faire rembourser en me rendant au service Navigo de Gare du Nord, il m'a donc attribué un reçu avec ma déclaration d'oublie et un ticket afin de remplacer mon titre de transport pour la journée qui ne fonctionnait d'ailleurs. Je me suis donc rendu au service Navigo, quelques jours après, où une dame m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi et qu'en gros le contrôleur m'avait mal informé et que je n'aurai pas du payer l'amende dans ce cas là puis elle m'a indiqué que je devrai faire un procès verbal par courrier.
Cette histoire m'embête vraiment, car en tant qu'étudiante je trouve cela cher de payer une amende de 50euros pour un simple oublie d'une carte Navigo que je paye pour toute l'année.
J'aimerai donc savoir si ce courrier me permettra réellement de me faire rembourser de mon amende et combien de temps cela prendra ?
Cordialement,
SENOUNE Sonia.

Sonia Sne
Sonia Sne

Réponses

Leslie HOANG
Leslie HOANG

Bonjour,

Je suis dans le même cas :

J'ai été contrôlée récemment par des agents de la SNCF et malheureusement je n'avais pas mon titre de transport sur moi (oubli).
J'ai donc été contrainte de payer 60€ sur place. L'agent m'a affirmé pouvoir me faire rembaourser ultérieurement.

Cela fait maintenant plus de 5 ans que je possède un pass navigo annuel que je paie chaque mois sans exception, et c'est la première fois que cela arrive.

Un oubli, c'est humain ! Je souhaite donc pouvoir me faire rembourser
Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide
Cordialement
Leslie

Léa flammang
Léa flammang

Bonjour,

Malgré les nombreuses questions à ce sujet restées sans réponses, je tente tout de même ma chance.

Après plus de 10 ans d'abonnement au pass navigo et de fidélité à la SNCF/RATP pour mes voyages, j'ai malencontreusement oublié mon titre de transport aujourd'hui.

Je me vois alors facturée de 50€, ce qui est jusqu'ici logique puisque je n'ai pas mon titre de transport avec moi.
Cependant, le contrôleur m'annonce que je peux me faire rembourser (via une procédure qui a l'air des plus compliquées) mais que 10€ resteront à ma charge.

Alors merci de m'expliquer pourquoi lorsque je paye une fortune tous les mois depuis des années, que j'endure des retards et des annulations sans aucun dédommagement, je devrais une fois de plus me faire v(i)oler parce que par erreur j'ai oublié un jour mon pass ? Pourquoi lorsque je suis honnête et que je ne cours pas en sens inverse pour éviter les contrôleurs, je me retrouve pénalisée ?

Je vais donc me contenter de ces 40€, et vous demander s'il vous plait de m'indiquer la marche à suivre pour me faire rembourser.

A noter qu'il serait également appréciable de mettre en place un numéro de téléphone pour joindre le service client, sans que cela ne soit payant (ce qui est totalement décourageant).

Merci,

Leslie HOANG
Leslie HOANG

Bonjour à tous,

Une seule chose à dire : Vous pouvez rêver !

J'ai envoyé 2 courriers à de 2 adresses différentes (d'après les différents interlocuteurs que j'ai eu) et également un email...

Je n'ai eu comme réponse, un copier/coller d'une clause de la SNCF par mail.

Les contrôleurs ont diffusé une mauvaise information, et la SNC ne prend pas en compte "l'oubli" . Donc oubliez le remboursement ...
C'est juste scandaleux !

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