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Cette question a été résolue

remboursement G30 acceptée mais email avec code jamais reçu

Bonjour,

Suite à la grosse panne du 30 juillet dernier en gare de montparnasse j'ai fait une demande de remboursement qui a été acceptée.
Cependant je n'ai jamais reçu le code alphanumérique.
ref dossier MON82 - 12503536 - 5
il est pourtant préciser dans l'email que ma demande a été acceptée et que je vais recevoir un autre email avec le code.
est ce normal ? que dois je faire ?

Cordialement

manon le coroller
manon le coroller
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux de demandes, le délai d'envoi du bon de compensation est de 20 jours à réception de cet E-mail informatif.

Bien à vous.

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