Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Demande de remboursement en attente

Bonjour,
En date du 23/07/2017 j'ai envoyé une demande de remboursement avec tous les justificatifs nécessaires à ARRAS, mais depuis cette date je n'ai pas eu de réponse à ma demande. A la gare du Mans, on m'avait dis qu'il y avait un délai de réponse sous 5 jours, on en est loin.
Merci de bien vouloir m'informer de l'état de ma demande.
Cordialement

Mathieu HAUBERT
Mathieu HAUBERT

Réponses

Bonjour Mathieu,

Le délai de réponse sous 5 jours n'est valable que pour les demandes envoyées par mail. Pour les délais de réponse par courrier, il faut compter 8 semaines environ.

Cordialement,

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