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pourquoi je n arrive pas à me faire rembourser mon billet shvwwm

je voudrais me faire rembourser mon billet du 12 08 2017 train 8428 Bordeaux Paris suite au retard 1 h 30 reference dossier shvwwm j ai essaye en rentrant Arnault Fabienne il ne veut pas reconnaître ce nom je vous remercie de bien vouloir me repondre comment proceder à ce remboursement

fabienne arnault
fabienne arnault
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fabienne,

Dans la rubrique "nom", seul votre nom de famille est à renseigner.

Bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est votre nom (Arnault) qui vous est demandé, pas votre prénom.
Cordialement

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