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Agressivité Service Ouigo

Je viens de contacter de nouveau les services d'accompagnement OUIGO : horreur! L'interlocutrice a passe ses nerfs sur moi: insolente, agressive, désagréable au possible. Je n'avais pas le temps de formuler une phrase qu'elle me hurlait dessus! C'est une sacré invitation au voyage!!!Résultat des courses: je vais voyager avec des e- billets comportant 2 adultes et un enfant au lieu de 2 enfants et un adulte ( l'âge noté du billet est correct mais pas la tranche d'âge !) Est - ce legal?? Je n'aurait paseu la réponse après cette " altercation". Qui veut payer moins cher - en passant par Ouigo- doit accepter d'être mal reçu voire agressé??!! Merci de votre réponse.

Isabelle ESPANET
Isabelle ESPANET

Bonjour Isabelle,

Ce forum ne traite pas les demandes OUIGO. Je vous invite à reprendre contact avec eux directement soit par téléphone : 09.69.32.20.56 (appel non surtaxé du lundi au dimanche de 9h à 18h) ou via le lien : https://www.ouigo.com/contact

Cordialement,

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Autres réponses

Isabelle ESPANET
Isabelle ESPANET

Bonjour et merci pour vos réponses...hélas j'ai déjà contacté OUIGO via email il y a quelques jours et n'ai pas reçu de réponse. Par téléphone j'ai eu deux échos différents. Dans tous les cas jen'ai pas rreçu de réponse écrite concernant l'incohérence entre date de naissance et tranche d'âge...la dernière interlocutrice m'a même dit ( très agacée ! !) que oui: je pourrais même laisser voyager ma fille de 6 ans seule grâce à un billet adulte! Je suis estomaquée mais: j'attend toujours une réponse concernant la légalité de ce type de voyage! Apparemment sur OUIGO - mais pas sur SNCF - J'espere également que mon e billet sera valable malgré cela!! Merci et :-( à Ouigo

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