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Retard de + de 3h sur 1 trajet avec 2 références dossier

Bonjour,
samedi 12 août,au départ de Paris à 13h45, j'ai eu un retard de 1h30 sur le trajet Paris-Toulouse (ref RZUUXS), ce qui m'a fait rater mon 2ème train, Toulouse-Albi (ref KXT8MM) prévu à 18h40. On a eu en solution de rechange en car qui est parti à 21h30, arrivé à Albi à 23h, au lieu de 19h30 normalement.
En tout j'ai donc eu 3h30 de retard, mais le site G30 ne prend en compte que mon 1er trajet Paris-Toulouse.
Est-il possible de prendre en compte la totalité de mon trajet pour le remboursement?
Merci de votre réponse.

maud caba
maud caba

Bonjour Maud,

Si vous le souhaitez, vous pouvez faire votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... En suivant le chemin d'accès : "Voyage", "Garantie voyage", "Autres garanties".
Ou par courrier à : SERVICE RELATION CLIENT SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement,

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