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Bon d'Achat pas reçu au bout de 15 jours

Bonjour,
Je n'ai pas toujours pas reçu le bon d'achat de 20.30 euros malgré votre mail du 3 août. J'ai bien vérifié dans mes spams. Comment cela se fait?
merci de me l'envoyer
Cdt

REF DOSSIER : BATBA - 12458713 - 4
Voyage du 02/08/2017 dans le train n°006198 entre ARLES et PARIS GARE DE LYON avec retard de 54 minutes

florence
florence

Bonjour Florence,

Il y a eu des ralentissements ces derniers jours pour le traitement des compensations G30. Votre dossier a été traité le 3 août et l'indemnisation s’effectue sous 15 jours après le traitement. Vous recevrez donc le bon d'achat digital en cette fin de semaine.

Cordialement,

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