Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Délais trop long pour résoudre problème de mutualisation de dossier

En ce qui concerne ce sujet :
http://questions.sncf.com/questions/1406687-delais-long-resoudre-probleme-mutualisation-dossiers

Il n'est toujours pas résolu! Je n'ai ni la dématérialisation de ma carte, ni mes bons de réduction suite à tous les trajets faits.

Merci de corriger ce problème au plus vite, cela fait 5 mois que j'attends...Pour information, ma Référence dossier est : 12072636-KF68-PJMH-DA

Stephani Jimenez
Stephani Jimenez

Bonjour Stephani,

Après consultation de votre compte, je constate que votre Dossier n° 12072636 est en cours de traitement par notre équipe.

Par conséquent, je vous invite à patienter encore quelques jours, vous allez bientôt recevoir un e-mail confirmant le rattachement de vos comptes.

Je vous remercie de votre patience.

Bien cordialement,

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