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Question en attente de réponse

A qui s'adresser pour un rembourssement suite à un retard de TER

Bonjour,

Dimanche 13 Août 2017, mon TER au départ de Royan de 14H05 est parti en retard.
Arrivée à Angoulème vers 16H10, j'ai du changé mes billets pour Paris et Reims.
Au lieu de prendre le TGV pour Paris de 15H51 j'ai du prendre celui de 17H26 OU 29.
Puis à Paris j'ai du prendre le TGV de Reims de 21H28 au lieu de 19H54.
Je souhaiterai savoir quelles sont les solutions afin d'avoir un rembourssement ou un geste commercial pour les genes occasionnées.

pad
pad

Réponses

martine sabatier
martine sabatier

Bj, il vous suffit d'aller sur le site V== voyage-sncf.com sur::aide?, et cliquer sur contact email réclamation et option :: paiement ensuite compléter votre formulaire avec votre réf de train ou ter (avec cractères chiffres et lettres) .
Surtout ne pas aller sncf sans voyage.
J'ai galérer sinon, contacter le 0970609960 pour vous guider.
Bien cordialement

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