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Question en attente de réponse

Remboursement billet payé avec des chèques vacances, numéro dossier et train non reconnus

Bonjour,

Je souhaite me faire rembourser des billets de train Yvetot-Paris du 16 juillet 2017 que j'avais payés 100€ en chèques vacances.
J'ai bien procédé à l'annulation du voyage auprès de l'un de vos agents en gare de St Lazare, le 16 juillet avant l'heure du départ du train. Afin de procéder au remboursement, je me suis connectée sur votre site mais la combinaison numéro de dossier et numéro de train n'ai pas reconnue, je n'arrive donc pas à me connecter pour faire ma demande.

Départ 16/07 19H47 de la gare d'Yvetot et arrivée 21H41 Paris St Lazare.
Numéro de dossier UFCACD INTERCITES 3132 (pour 2 billets jeune)
Numéro de dossier UFCALJ INTERCITES 3132 (pour un billet tarif plein et 2 billets famille nombreuse 30%).

Je vous remercie de m'indiquer les démarches à suivre.

Bien cordialement

Julie Montpellier
Julie Montpellier

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Pour une demande de remboursement d'un billet payé en chèques vacances, il convient d'effectuer la réclamation par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9.
Je vous invite à joindre à votre courrier toutes les pièces justificatives, tout en conservant une photocopie de celles-ci.

Bonne soirée,

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