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Question en attente de réponse

Comment modifier la tranche d'âge sur un billet Ouigo

Bonjour; j'ai acheté un billet OUIGO (30.08.17) pour moi et mes deux enfants( 6,11 ans). J'ai correctement anoté les années de naissance mais mal coché la tranche d'âge de mon fils qui est donc en "adulte". Le service de réclamation de OUIGO m'invite à modifier le billet mais impossible de changer la tranche d'âge de mon côté (on peut modifier la civilité ou même la date du voyage, moyennant 10€ de frais, OK) . 1: pourquoi le logiciel n'a -t- il.pas rectifié la tranche en fonction de l'année de naissance annoncée? Pourrait- on faire voyager ainsi ma fille de 6 ans comme adulte en cochant la tranche +12 ans??! 2: qui peut m'aider à modifier cette tranche d'âge ( l'opérateur du n° de tel de OUIGO assistance l'a renvoyé sur la messagerie de réclamation email! Merci de votre réponse et aide. Cordialement, I.E.

Isabelle ESPANET
Isabelle ESPANET

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