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Cette question a été résolue

Où en est ma demande de compensation du 15 juin?

Suite au mail que j'ai reçu concernant le retard du TGV 6153 Paris-Toulon du 15 juin, j'ai fait une demande de compensation par courrier à l'aide de l'imprimé qui était proposé et en joignant mon billet prems. A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse.
Marie-Paule PHILIPPOT CANDILLIER

Marie-Paule PHILIPPOT CANDILLIER
Marie-Paule PHILIPPOT CANDILLIER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Paule,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF.
Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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