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Impossibilité de commander une prime ou un cadeau sur le site mon compte sncf

Bonjour,

Je me trouve dans l'incapacité de commander sur le site internet https://moncompte.sncf.com/ des primes ou des cadeaux. En effet, il est écrit en bas à droite (à la place du bouton permettant de commander) "Merci de vous identifier pour commander cette prime". Or je suis bel est bien identifié...
Pouvez vous s'il vous plait m'aider?

Merci d'avance

Antoine

Antoine
Antoine

Bonjour Antoine,

Croyez bien que je regrette la situation évoquée et les désagréments qui en ont résulté. Aussi, je souhaite vous apporter des explications.
Le site mon compte.sncf.com rencontre des ralentissements lorsqu'un très grand nombre de clients s'identifient en même temps. Nos équipes techniques travaillent en continu sur l'amélioration de la performance du site. Pour autant, si vous êtes amené à rencontrer de nouveau cette situation, je vous invite à essayer sur une période autre que celle sur laquelle vous avez essayé jusqu'à présent.

Bien cordialement,

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