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Carte voyageur inutilisable et non fonctionnelle

Bonjour,

J'ai dernièrement voulu utiliser ma carte voyageur (29090109694900944) qui normalement était encore active au mois de mai et mon dernier voyage datant de moins d'un an, et pourtant, en gare, on m'a annoncé qu'elle ne fonctionnait plus... Impossible de me reconnecter à mon compte fidélité (mail de réinitialisation du mdp jamais reçu), de la déclarer perdue (je n'existe pas) ou de me réinscrire (j'existe déjà...)

Est-ce parce que je n'ai pas utilisé le code réduction et qu'elle a été désactivée ? Comment avoir une nouvelle carte fonctionnelle ?

Cordialement,
Elodie

Elodie Caudeville
Elodie Caudeville

Bonjour Elodie,

Après vérification, vous avez bien un numéro Voyageur actif qui n'est pas celui communiqué dans votre mail.
Je vous contacte en privé afin de vous délivrer les bonnes informations.

Bonne journée.

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