Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

remboursement billets dossier bloqué

Bonjour,
Cela fait une semaine que je n'ai aucune nouvelle concernant ma réclamation sous la référence 12511245
Pouvez-vous me dire où en est le remboursement ?

Par ailleurs j'ai fait une nouvelle réclamation concernant le même dossier pour annuler un autre billet, cette reclamation est sous la référence 12553119.
Cordialement,

SIMON AMZAI
SIMON AMZAI
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Simon,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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