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Cette question a été résolue

bonjour. où en est ma réclamation numéro 11947568 du 06.06.2017

Bonjour. j ai adressé le 06 juin 2017 au service relation client SNCF 69973 ARRAS CEDEX 9 un dossier relatif à l'achat sur internet de billets en double. Je n'ai aucune réponse. Lucie du forum a effectué une relance le 03 juillet 2017 près du service.....REFERENCE RECLAMATION 11947568. Merci par avance de prendre en compte ma requête.

Catherine MASSET
Catherine MASSET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

Je vous confirme que votre demande est en cours de traitement.

Cordialement,

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Autres réponses

Catherine MASSET
Catherine MASSET

Bonsoir Lucie. Merci pour votre réponse rapide qui me rassure quant au suivi de ma demande. Bonne soirée. Cordialement.

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