Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Prix du billet annuel

Bonsoir,
Je suis inquiète car j'ai demandé à utiliser mon billet annuel et au guichet, la dame voulait à tout prix me vendre une carte loisirs ou une carte week-end. Ce que j'ai refusé à plusieurs reprises, maintenant mon choix du billet annuel.
Du coup, son attitude a radicalement changé et les échanges sont devenus à question fermée.
Je doute vraiment du tarif qu'elle m'a réclamé et que j'ai payé pour obtenir mes billets. Je viens de contacter la SNCF qui m'indique ne pas pouvoir contrôler, ni avec mon numéro de dossier, ni avec celui de la sécu, si les montants appliqués sont corrects ou pas.
On m'invite à aller dans une autre gare et de refaire ma demande au guichet pour contrôler.
Par ailleurs, je souhaite aussi me plaindre de l'accueil particulièrement désagréable.
A qui dois-je m'adresser ?
Merci pour vos retours, bien cordialement.

N MARTIN
N MARTIN

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