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Cette question a été résolue

Aucun Voyageur présent avec le nom de famille [X] présent sur le dossier de voyage

Bonjour,

Le TGV 5241 à destination de Bordeaux Saint jean du 15/08/2017 a eu 70 minutes de retard.

Lorsque je renseigne ma référence de dossier et mon nom il est indiqué que ce nom n'est pas connu sur le dossier de voyage :

  • Référence de dossier : 6 Lettres majuscules sans espace
  • Nom : Nom de famille en Lettre majuscule sans espace

Merci de me préciser comment procéder.
James Rebours

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour James,

Afin d'étudier votre demande, j'ai besoin de connaitre la référence de votre dossier voyage.

Cordialement,

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