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Cette question a été résolue

Erreur BIC/IBAN

Bonjour, je voulais d'abord vous féliciter pour les services que vous proposez en ligne pour faciliter les démarches lors des retards qui peuvent hélas exister pendant les nombreux trajets que vous dispensez. Ensuite après consultation des questions/réponses de votre forum, je n'ai pas trouvé réponse à ma situation. Suite à un retard de 120 minutes pour un trajet vannes/perpignan effectué le 08/08/2017 pour 2adultes, dossier n°TGUATX. J'ai rempli le formulaire adéquat en ligne avec une demande de compensation par virement. Je n'arrive cependant pas à valider ma demande car une message d'erreur BIC/IBAN. En effet les numéros comprennent 8 caractères pour la BIC et 27 caractères pour l'IBAN. Dans l'attente de vous lire, cordialement

Mihiani TETUIRA
Mihiani TETUIRA
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mihiani,

A défaut de n'avoir pu enregistrer votre RIB, le système a automatiquement validé votre demande de compensation par l’envoi d'un Bon d'Achat Dématérialisé en date du 11/08.
Le délai de réception de celui-ci est d'environ 15 jours par mail.

Avec toutes nos excuses.

Cordialement,

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