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Question en attente de réponse

Tarif inapproprié sur voyage-sncf.com

Bonjour,

J'ai acheté des billets aller-retour pour un Rennes-Saint Brieuc le 16/08/2017 départ 7h00 de Rennes avec retour le 25/08/2017 à 16h28. Sur le site voyage-sncf.com le billet ALLER est à 13,50€ en première classe, au même prix que la seconde classe. Lors du paiement sur le site le prix du billet ALLER a été comptabilisé à 20,20€ ce qui ne correspond pas du tout au prix affiché lors de l'achat. Je vous remercie de m'indiquer l'adresse où adresser le billet et un courrier afin de me faire rembourser la différence de 6,50€. Je pense très sincèrement arrêter de voyager en TER au regard de ce genre de pratiques commerciales.

jean-michel urvoy
jean-michel urvoy

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
voyages-sncf.com est une agence de voyages de droit privé, je vous invite à les contacter directement.
Pour information, les tarifications TER dépendent désormais des Conseils Régionaux et non plus de SNCF Mobilités.
Cordialement.

jean-michel urvoy
jean-michel urvoy

Merci de votre réponse, comment contacter voyage-sncf et faire valoir mes droits?
Je souhaite également signaler ce genre de pratiques abusives (je ne suis pas le seul à être dans ce cas), je vais me diriger vers le conseil régional.
Cordialement

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