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Cette question a été résolue

Réception bon G30

Victime d'un retard de 36 minutes le 5/08 (dossier voyage TLMWVL), j'ai fait une demande électronique de dédommagement qui a été acceptée le 6 août 2017 (REF DOSSIER : BATBA - 12477497 - 1).

Je n'ai toujours pas reçu à ce jour le code digital (y compris dans les SPAMs). Comme je dois acquérir un nouveau billet pour un voyage cette fin de semaine, j'aurais souhaité savoir s'il était émis.

Merci de votre réponse, cordialement

Marc d'HEBECOURT

MARC D AMIENS D HEBECOURT
MARC D AMIENS D HEBECOURT
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,

Il faut patienter encore une semaine pour recevoir votre bon dématérialisé.
Si d'ici ce délai vous n'avez rien reçu, reprenez contact avec nous.

Cordialement,

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Autres réponses

MARC D AMIENS D HEBECOURT
MARC D AMIENS D HEBECOURT

Bonjour Lucie,

Merci pour la réponse, mais en l'occurrence c'est aujourd'hui ou demain que j'en ai besoin. On parle d'une génération électronique, cela pourrait être généré dès la validation du dossier... Si vous pouviez accélérer le traitement...

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marc,

Malheureusement, il s'agit d'un traitement automatisé.
Rassurez vous, votre bon d'achat sera valable 1 an.

Cordialement,

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