Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Numéro de dossie disponible sur mon billet

Apres 1h25 de retard Et un terminus modifier 20min avant l'arrivée à toulouse sur le TGV 8511 le samedi 12 aout (PAris>tlse) Et une simple indemnisation à hauteur de 25% Avec le formulaire G30 jai contacte le 3635 car je n'ai pas pu avoir ma correspondance à toulouse, je demande alors à ce service (0,40cts € La minute) le moyen pour obternir un remboursement sans numéro de dossier, il m'indique à 2 reprises que les formulaires sont disponibles sur internet pour ces trains.
Je souhaite le remboursement intégral de ma correspondance ter 871832 en date du 12/08/17 à 19h25 (DV000001187) au départ de toulouse. Sans numéro de dossier je ne peux obtenir ce remboursement.
Merci pour votre traitement,
Bien cordialement,
NA

Nathalie Ample
Nathalie Ample

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonsoir Nathalie,

Je comprends.

Je vous invite à faire votre demande ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....

Entrez la référence dossier de votre TGV et le nom de famille associé, puis suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties".

Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard ,Dossier voyage(en 6 lettres), N° de train et date de voyage.

Cordialement.

Nathalie Ample
Nathalie Ample

Bonsoir.

Je vous indique que sur mon billet je n'ai pas de référence ni de numéro de dossier mais uniquement les indications de mon premier mail. Cest un billet que jai achete à Montparnasse.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page