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Cette question a été résolue

Impossibilité d'accéder au train

Bonjour,
Je voulais prendre le train ce matin 15 aout en gare de Saint-Etienne Carnot à 8h34 pour me rendre à mon travail à Firminy. Cependant l'entrée de la gare était fermée, sans possibilité d'accéder aux quais ! Le train s'est bel et bien arrêté à l'arrêt sans pouvoir monter !
Cela m'a occasionné de nombreux frais : mon billet de train, perte d'une heure de travail et appel d'un ami qui m'a emmené au travail et ramené (soit 30 km aller-retour de carburant) !
A ce titre, je demande un dédommagement de 20 euros pour les frais occasionnés.
Merci par avance pour votre compréhension

Bonjour Aurélie,

Je vous invite à contacter le contact TER de votre région.

Rendez-vous sur le site TER Auvergne-Rhône-Alpes dans la rubrique "Aide et Contact" puis "Nous contacter", dans l’encadrement "Par Courriel" cliquez sur "Contactez-nous" vous devrez alors vous identifier puis aller dans la rubrique "Faire une réclamation".

Cordialement,

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